سياسة الإلغاء

نتفهم أن الخطط قد تتغير. توضح سياسة الإلغاء هذه شروط إلغاء أو تعديل حجوزاتك مع كايرو كولينج. يجب تقديم جميع طلبات الإلغاء كتابيًا عبر البريد الإلكتروني إلى info@cairo-calling.com.

تنطبق رسوم الإلغاء التالية على حجوزات الجولات: • أكثر من 30 يومًا قبل المغادرة: استرداد كامل مع خصم الرسوم الإدارية • 15–30 يومًا قبل المغادرة: 50% من إجمالي سعر الجولة • 7–14 يومًا قبل المغادرة: 75% من إجمالي سعر الجولة • أقل من 7 أيام قبل المغادرة: لا استرداد • عدم الحضور: لا استرداد تُحسب رسوم الإلغاء بناءً على القيمة الإجمالية للحجز وتنطبق لكل شخص.

لحجوزات التنقلات الخاصة: • أكثر من 48 ساعة قبل الاستلام: استرداد كامل • 24–48 ساعة قبل الاستلام: استرداد 50% • أقل من 24 ساعة قبل الاستلام: لا استرداد • عدم الحضور: لا استرداد تنقلات المطار المحجوزة كجزء من باقة جولة تخضع لسياسة إلغاء الجولات.

تختلف سياسات إلغاء الإقامة حسب المنشأة. سيتم إبلاغك بشروط الإلغاء المحددة لإقامتك عند تأكيد الحجز. بشكل عام: • أكثر من 14 يومًا قبل تسجيل الوصول: استرداد كامل • 7–14 يومًا قبل تسجيل الوصول: استرداد 50% • أقل من 7 أيام قبل تسجيل الوصول: لا استرداد قد يكون لبعض المنشآت سياسات إلغاء أكثر صرامة خلال مواسم الذروة أو العطلات.

ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 14 يوم عمل من طلب الإلغاء. سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية. يرجى ملاحظة أن أوقات معالجة البنك قد تختلف وقد يستغرق الأمر 5–10 أيام عمل إضافية لظهور المبلغ المسترد في حسابك. تُحسب المبالغ المستردة بعملة الحجز الأصلية. لا يتم تعويض فروقات أسعار الصرف.

في حالات القوة القاهرة (الكوارث الطبيعية، الاضطرابات السياسية، الأوبئة، الطقس القاسي، القيود الحكومية، أو الظروف الأخرى الخارجة عن سيطرتنا)، يجوز لكايرو كولينج إلغاء أو تعديل الحجوزات دون تحمل مسؤولية. في مثل هذه الحالات، سنقدم لك الاختيار بين: • إعادة الحجز لتواريخ بديلة دون تكلفة إضافية • رصيد سفر صالح لمدة 12 شهرًا • استرداد كامل أو جزئي حسب التكاليف المتكبدة بالفعل

إذا كنت ترغب في تعديل حجزك (تغيير التواريخ، إضافة/إزالة مسافرين، تغيير الخدمات)، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. تخضع التعديلات للتوافر وقد تترتب عليها رسوم إضافية. سيتم استيعاب تغييرات التاريخ المطلوبة قبل أكثر من 14 يومًا من تاريخ المغادرة الأصلي مجانًا عندما يكون ذلك ممكنًا. قد تُعامل التغييرات في غضون 14 يومًا كإلغاء وإعادة حجز.